הרכישה של מקום במעגל קסמים היא עסקת מכר מרחוק, ולכן חלות עליה זכויות הביטול הקבועות בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (סעיפים 14ג-14ה). המדיניות שלהלן נכתבה בהתאם לחוק, ובחלק מהמקרים אורן גל בוחרת להעניק תנאים נדיבים יותר מהמינימום הקבוע בו.
ניתן לבטל את ההרשמה ולקבל החזר כספי מלא, ללא כל דמי ביטול, בכל עת עד יומיים שאינם ימי מנוחה (שבת/חג) לפני מועד האירוע (19.10.2026) - כלומר עד יום חמישי 15.10.2026 בשעה 23:59. זו הזכות המוקנית בחוק לביטול שירות שאינו עסקה מתמשכת ובעל מועד קבוע.
הודעת ביטול נמסרת בכתב, בהודעת וואטסאפ או במייל, לפרטי ההתקשרות שבעמוד יצירת קשר. מומלץ לציין שם מלא ותאריך ההרשמה. ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
לאחר חלון הביטול החוקי (כלומר, פחות משני ימים שאינם ימי מנוחה לפני 19.10), הזכות הסטטוטורית לביטול פוקעת ואין התחייבות להחזר כספי. עם זאת, אם יתפנה מקום מהרשימה - אורן גל תשתדל, ככל הניתן ולפי שיקול דעתה, להציע פתרון חלופי (כגון זיכוי למפגש עתידי).
אם המפגש מבוטל, נדחה, או שהמיקום/המועד משתנים באופן מהותי ביוזמת אורן גל - תישלח הודעה לכלל הנרשמות, ויינתן החזר כספי מלא ללא דמי ביטול, או לחלופין - אפשרות מעבר למועד חלופי, לפי בחירת המשתתפת.
אם הביטול נובע מטעות, תקלה טכנית בתשלום, או אי-התאמה בין מה שהוצג לצרכנית לבין מה שסופק בפועל - יינתן החזר מלא, ללא דמי ביטול כלשהם, בהתאם לחוק.
מכיוון שמדובר במפגש קבוצתי במועד ומקום קבועים ובמספר מקומות מוגבל, ביטול ברגע האחרון פוגע ביכולת להשלים את המקום ובחוויה של שאר המשתתפות. לכן חשוב לוודא זמינות לפני ההרשמה.
אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, לרבות זכות ביטול מורחבת לאנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, בהתאם לתנאים הקבועים בחוק.